Chez Trompe l'œil Création, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence, confidentialité et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les informations que vous nous communiquez sont utilisées uniquement dans le cadre de nos services et pour améliorer votre expérience sur notre boutique en ligne.

Vos données peuvent notamment être utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes.
• Vous informer du suivi de votre livraison.
• Répondre à vos demandes auprès de notre service client.
• Gérer votre compte client.
• Vous adresser des informations commerciales si vous y avez consenti.
• Améliorer la qualité de nos services et de notre site.

Quelles données sont collectées ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter :

• Vos nom et prénom.
• Votre adresse postale.
• Votre adresse e-mail.
• Votre numéro de téléphone.
• Les informations relatives à vos commandes.
• Les données de navigation collectées via les cookies, selon vos préférences.

Protection de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, toute divulgation ou toute modification.

Les paiements réalisés sur notre boutique sont sécurisés grâce à des partenaires spécialisés. Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent uniquement être transmises aux prestataires intervenant dans le traitement de votre commande, tels que les services de paiement, les transporteurs ou les prestataires techniques, dans la stricte limite de leurs missions.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit d'effacement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition.
• Droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant notre service client via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail indiquée dans nos mentions légales.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires applicables.

Cookies

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Notre engagement

La confiance de nos clients est essentielle. Nous veillons à protéger vos informations personnelles avec le même niveau d'exigence que celui que nous apportons à la sélection de nos produits et à la qualité de notre service.